La omnicanalidad y el cliente feliz
Hay negocios que aprovechan a fondo la tecnología para tratar bien a quienes compran sus servicios y productos. El impacto en retención, lealtad y ventas es enorme. ¿Cómo lo hacen? …
Omnicanalidad: Los clientes están listos… ¿y las empresas?
Es posible que, en algún momento del futuro cercano, desplazarse hasta una tienda para comprar ropa o comida será asunto olvidado. No se trata de una exageración de futurólogos, sino …
